【总则】58同城先行赔付保障协议

58同城先行赔付保障协议(以下简称“本协议”)是58同城网(www.58.com)的注册用户(以下简称“用户”)与58同城公司(以下简称“58同城”)之间的法律协议。本协议是用户在参加并使用“58同城先行赔付保障计划”服务时适用的通用条款。因此,请您务必详细地阅读本协议的所有内容,且需要充分了解并同意接受本协议及“58同城先行赔付保障计划”的所有细则、约定、规定等。无论用户事实上是否认真阅读,只要用户提出了保障申请,或实际参加、使用“58同城先行赔付保障计划”,就表示用户已充分阅读并接受了本协议及58同城网公布的“58同城先行赔付保障计划”相关的各种保障协议、分类信息的保障细则、规定、说明、名词解释等(包括但不限于诚信犬舍保障规则、58同城租房频道先行赔付保障规则等,以下统称为“保障规则”),并愿意受其约束。如果发生纠纷,您不能以未仔细阅读为由进行抗辩。

一、总则 58同城是全球领先、立足消费者根本利益的生活服务平台,致力于带领整个生活服务业从信息的“量时代”走入安全和信任的“质时代”。推出 “58同城先行赔付保障计划”(以下亦简称“保障计划”)目的在于为用户营造一个安全、可信的生活服务网络环境,让用户放心的使用58同城达成各种生活服务需求。

二、定义 1、“58同城先行赔付保障计划”是指58同城网的注册用户在登录58同城账户的状态下点击“58同城付费推广链接”或58同城“二手担保交易”信息,因“58同城付费推广链接”或“二手担保交易”的信息发布方(以下亦简称“相关商家”)采取了欺诈、假冒行为,导致用户在与之交易或接受其服务时受到直接、实际经济损失的,用户可以依据本保障计划相关的有关规则、细则、赔付流程向58同城申请先行赔付。 2、“58同城付费推广链接”是指58同城网内的租房频道“诚信房源”信息、演出票频道网邻通信息、宠物狗频道带有“诚信犬舍”信息、生活服务类的网邻通信息(具体见58同城生活服务类先行赔付保障协议),招聘频道的网邻通信息。 3、58同城“二手担保交易”是指在58同城网内跳蚤市场频道带有“担保支付”图标的信息,该类信息提供线上担保交易。 4、“赔付时效”是指用户应在本协议约定的时效期间内向58同城发起先行赔付申请,超出该时效期间的申请,58同城将不予受理。如本协议或保障规则中无其他特别约定的,则本协议中赔付时效为自用户经济损失发生之日起的30天(含30天)内。如有其他特别约定的,从特别约定。

三、赔付范围 1、用户申请58同城先行赔付保障时,需同时具备以下条件: 2、先行赔付保障范围: 3、赔付标准和额度 4、赔付限制 用户提起的先行赔付申请将受以下限制: 每位用户针对同一条“58同城付费推广链接”或58同城“二手担保交易”信息而产生的交易/服务只可申请一次赔付,每位用户每天提起58同城先行赔付申请的次数最多不能超过3次,每位用户在一年内最多获得10000元赔付金额,每位用户提起58同城先行赔付申请的总次数不超过10次(如超过,用户可寻求其他救济途径)。如“保障规则”有特别约定的,从特别约定。 以上“赔付限制”意味着,无论用户是针对一种还是多种信息及交易提出先行赔付申请,均应受以上条款约束。

四、不予赔付的范围 以下情形(满足任一条件)不属于本保障计划的先行赔付保障范围,58同城不负责先行赔付:

五、赔付流程 1、用户提出先行赔付申请时,应向58同城提交以下清晰、真实的材料: 用户需注意: 用户第一次提起申请赔付起, 其提交的手机号码、身份证号码、姓名即永久与其申请时使用的58同城账户进行绑定,之后不得修改,该用户将不可使用其它58同城账户申请任何先行赔付保障申请。 2、用户应按58同城的通知和要求及时提供其用于收取赔付金额的银行账户信息。用户应保证其提供的银行账户信息的真实性、有效性,并保证其提供的银行账户所关联的身份证号和姓名必须与其提起先行赔付申请中的身份证号和姓名保持一致,否则58同城有权拒绝先行赔付。如由于用户原因导致58同城无法先行赔付、拒绝赔付或赔付错误的,用户自己承担全部责任,58同城不对用户承担任何责任并有权向错误收款人追索款项。 3、如用户提供的材料符合赔付的条件和范围,审核完成后,58同城将在用户完全提交投诉资料起30天内支付先行赔付的款项,“保障规则”有特别规定的,按“保障规则”执行。

六、双方权利与义务 1、符合本协议及保障规则的赔付条件和范围的用户,有权向58同城发起先行赔付申请。 2、用户有权不发起先行赔付申请、放弃先行赔付保障或撤回先行赔付保障申请。 3、58同城在向用户先行赔付后,有权向所对应的相关商家追偿。 4、用户有义务按照本协议及保障规则向58同城提供相关商家的交易、身份等信息、证据的原件、复印件等所有相关材料,并保证其所提交的材料及其所作的陈述、承诺均真实、合法、有效、准确,并愿意就此承担独立的法律责任。 5、未经58同城书面许可,用户不得向任何第三方披露所获保障赔付的任何内容。 6、58同城有权对用户提交的先行赔付保障申请进行审查并独立判断,58同城有完全的权利同意申请或对不符合赔付条件的申请不予赔付。 7、58同城有权在满足维权需要的范围内将用户提交的个人信息提供给被投诉相关商家、第三方进行维权。 8、58同城有权随时修改、更新、暂停或永久终止先行赔付保障计划,且无需对用户承担任何法律责任。 9、用户向58同城发起先行赔付保障申请,即意味着用户同意严格遵守58同城现在及将来发布的本保障计划相关的所有规则,并同意以最新的规则文本作为处理保障申请的依据。

七、有限责任 1、58同城仅有义务根据先行赔付规则向用户索要相关证据并仅作形式审查,但并无义务对用户证据的真实性与准确性及交易的实际情况做进一步调查或做出准确判断,58同城不保证判断结果的准确性。 2、由于用户过错导致58同城审查判断错误,58同城不对用户承担任何责任。并且一旦发现用户存在骗取赔付的行为,58同城保留追索权,58同城有权追回赔付保障金,公开用户欺骗信息,并追究其法律责任。 3、用户未在赔付时效内提起赔付申请的,视为用户主动放弃先行赔付申请的权利。 4、58同城向用户支付的赔付保障金的限额依照本协议及各保障规则执行。

八、其它条款 1、本协议相关的一切争议的解决均适用中华人民共和国法律; 2、因本协议引起的或与本协议有关的任何争议,各方应友好协商解决,协商不成的,任何一方均可将有关争议提交北京市朝阳区人民法院诉讼解决; 3、如本协议的任何条款被视作完全或部分无效或无法执行,或违反任何适用的法律,不影响其余条款的法律效力,其余条款仍应有效并有约束力; 4、58同城对本协议及相关先行赔付保障计划的所有内容、规定、规则等享有法律范围内的最终解释权; 5、58同城网站及用户后台发布的“58同城先行赔付保障计划”相关的各种保障协议、分类信息的保障细则、规定、说明、名词解释等(本协议中统称“保障规则”)为本协议的有效组成部分,58同城按照本协议、保障计划相关的各项保障规则为广大用户提供58同城先行赔付保障服务。如“保障规则”中有不同于本协议的特别约定,按特别约定执行;如“保障规则”中未约定的,均按本协议约定执行。上述协议及规则发生变更的,58同城会在相关页面向用户发布公告,公告一旦发布,即视为用户已完全知悉并需要遵守新的协议或规则。

【58同城(租房频道)先行赔付保障协议】

一、总则 同城先行赔付保障计划目的在于为58用户营造一个安全、可信的生活服务网络环境,让用户放心的使用58同城达成各种生活服务需求。

二、先行赔付计划定义 58同城(租房频道)先行赔付保障计划是指用户在登录状态下点击租房、合租类别带有“热租房源”的信息后,因信息发布人(即经纪人)的欺诈行为,致使用户交易后受到直接经济损失的,用户可以依据相关仲裁流程向58同城申请先行赔付。

三、赔付范围 1、用户应为58同城网www.58.com的注册用户。 2、用户使用相关58同城信息服务,点击查看“热租房源”的信息时均应为登录状态; 3、“热租房源”定义:经纪人在发布热租房源息时,承诺该房源真实待租、图片真实、价格真实、描述真实,接受找房人的监督点评,一旦违反规定承担相应责任。 4、用户在损害发生之日起30日内发起先行赔付申请。 5、赔付的范围和赔付额度:用户需与信息发布人(热租房源)签署了租房合同且在租房合同有效期内,由于该信息发布人实际并非真实房东或房屋中介单方面违约而导致用户遭受押金、租金损失,或信息发布人提前终止合同且拒不履行违约条款的情况下,用户可向58同城申请先行赔付。58同城赔付额度为:用户租房合同内规定的一个月租金,最高上限人民币5000元。

四、赔付流程 1、用户需提交申请理由与事实: 2、用户需提交申请材料: 3、58同城仲裁/判定: 4、赔付:

五、双方权利与义务 1、58同城用户在登录状态下点击“热租房源”信息,查看信息发布人的联系方式后,与信息发布人联系并产生交易中发生的欺诈损害,有权向58同城发起先行赔付申请。 2、用户有权不发起先行赔付申请或放弃赔付保障。 3、在向用户先行赔付后,58同城有权向相关信息发布人追偿保障金。 4、用户有义务配合58同城提供向相关信息发布人进行追偿所需相关的交易证据原件。 5、未经许可,用户不得向第三方披露所获保障赔付的任何内容。 6、58同城有权对不符合赔付条件的申请不予赔付。 7、58同城有权在满足维权需要的范围内将用户提交的个人信息提供给第三方进行维权。 8、58同城有权随时修改、更新、暂停或永久终止保障计划,无需对用户承担任何法律责任。

六、有限责任 1、58同城仅有义务根据先行赔付规则向用户索要相关证据,但并无义务对用户证据的真实性与准确性及交易的实际情况做进一步调查。 2、由于用户过错导致的仲裁错误,58同城不对用户承担补偿责任。并且一旦发现用户存在骗取赔付的行为,58同城保留追索权。 3、用户未自直接经济损失发生之日起30天内提起赔付申请的,视为用户主动放弃先行赔付申请的权利。

七、其它条款 1、本协议相关的一切争议的解决均适用中华人民共和国法律; 2、如本协议的任何条款被视作无效或无法执行,不影响其余条款的法律效力; 3、58同城对本协议及相关先行赔付保障计划的所有内容享有法律范围内的最终解释权。 4、本协议是《58同城先行赔付保障协议》(简称“总协议”)的有效必要组成部分,本协议中未约定的条款,以总协议中的规定为准并按总协议处理。

【58同城(宠物频道)先行赔付保障协议】

一、总则 58同城先行赔付保障计划目的在于为58用户营造一个安全、可信的生活服务网络环境,让用户放心的使用58同城达成各种生活服务需求。

二、先行赔付计划定义 58同城(宠物频道)先行赔付保障计划是指注册用户在登录58同城账号的状态下点击浏览58同城网站宠物狗、宠物猫频道内带有“会员”或者“网邻通”标识的信息,在交易的过程中用户因商家违约遭受到直接经济损失的,经与相关商家先行线下维权未果后,通过在线申诉维权并充分举证后,用户(以下亦称“买家”)可以依据相关仲裁流程向58同城申请先行赔付。

三、赔付范围 1、用户应为58同城网(www.58.com)的注册用户。 2、用户使用58同城宠物频道信息服务,点击带有“会员”或者“网邻通”标识的信息时均应为登录58同城账号的状态。 3、用户需及时发起申诉维权,并在纠纷未有效裁定或争议未及时解决的情况下申请先行赔付: 注:以上两种情况,需用户先行与相关商家(即卖家)进行线下维权,并且当用户线下与商家协商赔付未达成一致,或商家拒不履行其承诺的任何保障服务时,用户可在58线上发起维权,申请58同城先行赔付。

四、赔付流程 58同城平台依照以下细则进行赔付执行。 1、赔付额度: 2、赔付流程:

五、免赔原则: 1、在维权审核过程中,如果经复查发现交易双方存在伪造、虚假交易的情况,交易款项将被立即冻结;涉及到违法的行为,58同城还将保留追究法律责任的权利! 2、超过赔付上限额度3000元的部分作为免赔金额,58同城对该部分不予先行赔付,由买家走线下流程向卖家追缴或自己承担。 3、如用户未先行与卖家联系线下维权的,58同城不予受理并不予先行赔付。 4、如用户已获卖家或第三方赔付的,58同城不予受理并不予先行赔付。

六、有限责任 1、58同城仅根据先行赔付规则向用户收取相关证据,并仅对用户与商家提交的投诉或答辩及其证据材料进行表面的形式审查,且依凭普通人的理解与辨识能力事实判断,而无义务对用户的陈述及其证据材料的真实性与准确性及交易的实际情况做进一步调查。 2、由于用户过错导致的仲裁错误,58同城不对用户承担任何补偿责任。并且一旦发现用户存在骗取赔付的行为,58同城保留追索权。58同城有权追回赔付款项,公开用户欺骗信息,并追究其法律责任。 3、用户未在有效维权申诉期内发起维权并及时提交完整证据的,视为用户主动放弃先行赔付申请的权利。

七、其它条款 1、本协议相关的一切争议的解决均适用中华人民共和国法律; 2、如本协议的任何条款被视作无效或无法执行,不影响其余条款的法律效力; 3、58同城对本协议及相关先行赔付保障计划的所有内容享有法律范围内的最终解释权。 4、用户30天内未提起赔付申请的,视为用户主动放弃先行赔付申请的权利。 5、本协议是《58同城先行赔付保障协议》(简称“总协议”)的有效必要组成部分,本协议中未约定的条款,以总协议中的规定为准并按总协议处理。

【二手担保交易赔付计划】

一、总则 58同城先行赔付保障计划目的在于为58用户营造一个安全、可信的生活服务网络环境,让用户放心的使用58同城达成各种生活服务需求。

二、先行赔付计划定义 58同城(二手频道)先行赔付保障计划是指用户在登录的状态下点击浏览58同城网二手市场频道内带有 的信息并进行线上保障交易的过程中,在与“担保支付”信息的相关商家进行交易时,用户受到权益侵害,如果用户通过在线申诉维权并充分举证后,纠纷未有效裁定或争议未及时解决的情况下,用户可以依据相关仲裁流程向58同城申请先行赔付,本协议中亦称为“58管赔”。

三、赔付范围 1、用户应为58同城注册会员。 2、用户使用58同城相关信息服务,点击带有 的信息时均应为登录状态。 3、用户浏览带有 的信息并进行线上保障交易。 4、用户使用 保障交易过程中,遇到以下交易场景时用户需及时发起申诉维权,并在纠纷未有效裁定或争议未及时解决的情况下申请先行赔付。 注:以上情况,需用户先行与相关商家(即卖家)联系退货维权,当买家与卖家协商退货未达成一致,或卖家拒不履行其承诺的任何退货服务时,买家需要先在58同城线上发起维权,并仅在双方充分举证后纠纷未有效裁定或争议未及时解决的情况下58同城进行先行赔付。5、用户应自该笔交易完成前向58同城发起线上维权并同时提交相关证据材料,58同城先行赔付时效亦为交易完成前。 6、通过非 信息进行的交易或其它线下交易,不在保障范围。 7、赔付额度:单笔交易赔付上限为人民币2000元。

四、赔付流程 基于以上维权申请流程,58同城平台依照以下细则进行赔付执行。 1、赔付原则: 2、赔付流程:

五、免赔原则: 1、在“58管赔”审核过程中,如果经复查发现交易双方存在伪造交、虚假交易的情况,交易款项将被立即冻结;涉及到违法的行为,58同城还将保留追究法律责任的权利! 2、超过赔付上限额度2000元的,超过部分作为免赔金额,58同城对该部分不予先行赔付,由买卖双方共同承担。 3、在“58管赔”审核过程中,如果买卖双方就赔付方案无法达成共识,将退出“58管赔”流程,继续进行纠纷裁定流程。 4、如用户未先行与卖家联系线下退货维权的,58同城不予受理并不予先行赔付。 5、如用户已获卖家或第三方赔付的,58同城不予受理并不予先行赔付。 6、在纠纷有效判定和争议已解决的情况下,不再进入先行赔付流程,58同城无需先行赔付。 7、用户须先行提起一般的退货维权,由58同城介入裁定,58同城不予受理用户直接提起的先行赔付申请并不予赔付。

六、有限责任 1、58同城仅有义务根据先行赔付规则向用户索要相关证据,但并无义务对用户证据的真实性与准确性及交易的实际情况做进一步调查。 2、由于用户过错导致的仲裁错误,58同城不对用户承担补偿责任。并且一旦发现用户存在骗取赔付的行为,58同城保留追索权。 3、用户未在有效维权申诉期内发起维权并及时提交完整证据的,视为用户主动放弃先行赔付申请的权利。

七、其它条款 1、本协议相关的一切争议的解决均适用中华人民共和国法律; 2、如本协议的任何条款被视作无效或无法执行,不影响其余条款的法律效力; 3、58同城对本协议及相关先行赔付保障计划的所有内容享有法律范围内的最终解释权。 4、用户未在交易完成前提起维权申请的,视为用户主动放弃先行赔付申请的权利。 5、本协议是《58同城先行赔付保障协议》(简称“总协议”)的有效必要组成部分,本协议中未约定的条款,以总协议中的规定为准并按总协议处理。

【58同城演出票先行赔付保障协议】

一、总则 58同城先行赔付保障计划目的在于为58用户营造一个安全、可信的生活服务网络环境,让用户放心的使用58同城达成各种生活服务需求。

二、先行赔付计划定义 58同城(演出票)先行赔付保障计划是指,58同城用户在登录状态下,在“票务/卡券——演出票”类别下,通过有“网邻通标识“ 的商家购买明确标识为“现票”的演出票商品后产生交易纠纷,确系卖家责任,若卖家无故拒不履行责任,58同城将取消商家”网邻通”资格,并为客户先行赔付购票损失。

三、赔付范围: 1、用户为58同城注册用户。 2、用户在使用58同城相关服务,点击“票务/卡券——演出票”类别下带有“网邻通标识“ 的演出票商家信息时均为登录状态。 3、用户浏览带有 网邻通标识的演出票商家信息并进行了线上购票交易,且进行购票时购票方式明确标识为“现票”的商品。 4、用户通过58同城下单支付成功,并且生成订单号, 58同城工作人员可根据订单号查询交易状态。 5、如用户在购票交易后在入场时发生问题,需在演出开始后30分钟内致电58同城客服反馈问题,并尽快告知在58同城交易的订单号,58同城会冻结交易,避免客户损失。 6、用户应在以下期间提前先行赔付保障申请: 7、赔付额度:单笔交易赔付上限为人民币5000元。

四、免赔原则: 1、用户未在有效赔付时效期间内提出先行赔付保障申请的,58同城不予受理申请并且不予先行赔付。 2、超出赔付上限额度5000元的,超过部分作为免赔金额,58同城对该部分不予先行赔付,由买卖双方共同承担。 3、如用户已获卖家或第三方赔付的,58同城不予受理并不予先行赔付。 4、在审核过程中,如果经复查发现交易双方存在伪造交、虚假交易的情况,交易款项将被立即冻结,58同城不予先行赔付;涉及到违法的行为,58同城还将保留追究法律责任的权利。 5、用户通过线下交易的,不属于保障范围,58同城不予赔付。

五、有限责任 1、58同城仅有义务根据先行赔付规则向用户索要相关证据,但并无义务对用户证据的真实性与准确性及交易的实际情况做进一步调查。 2、由于用户过错导致的仲裁错误,58同城不对用户承担补偿责任。并且一旦发现用户存在骗取赔付的行为,58同城保留追索权。

六、其它条款 1、本协议相关的一切争议的解决均适用中华人民共和国法律; 2、如本协议的任何条款被视作无效或无法执行,不影响其余条款的法律效力; 3、58同城对本协议及相关先行赔付保障计划的所有内容享有法律范围内的最终解释权。 4、本协议是《58同城先行赔付保障协议》(简称“总协议”)的有效必要组成部分,本协议中未约定的条款,以总协议中的规定为准并按总协议处理。

58同城(招聘频道)先行赔付保障协议

一、 总则 58同城先行赔付保障计划目的在于为58用户营造一个安全、可信的生活服务网络环境,让用户放心的使用58同城达成各种生活服务需求。

二、 先行赔付计划定义 58同城(招聘频道)先行赔付保障计划是指用户在登录的状态下点击招聘类别列表页带有“      ”标识的信息并在线完成投递简历后,在与发布带有“      ”标识招聘信息的企业(“该企业”)面试过程中或入职后,因该企业的欺诈行为造成用户直接经济损失的,通过在线申诉维权并充分举证后,用户可以依据相关仲裁流程向58同城申请先行赔付。

三、 赔付范围 1、 用户应为58同城注册用户。 2、 用户使用58同城相关信息服务,点击带有“      ”标识的招聘信息时应为登录状态。 3、 用户浏览带有“      ”标识的招聘信息并在58同城网站线上完成投递简历,且投递后其简历被该信息发布方企业查看并参与了该企业联系安排的面试或被该企业联系面试。 4、 用户所投递的简历,其简历当中填写的姓名与身份证姓名一致,填写的手机电话已在线验证。 5、 用户在与“      ”的标识信息发布方企业的面试过程中或被联系通知面试后,遇到以下场景时可及时发起维权,申请先行赔付: 该企业要求用户交纳费用或款项(包括但不限于押金、服装费、住宿费、体检费、介绍费、培训费),却在用户交费之日起30天内未向该用户提供职位(即未安排用户入职并建立劳动关系的)且也未退还用户已交的费用的,用户可向58同城提起先行赔付申请。 6、 赔付额度:单次被骗损失(一个用户因浏览使用本协议规定的招聘信息被一个企业所骗算作单次,同一个用户被同一个企业欺骗两次或两次以上的仍算作单次)58同城赔付上限为人民币2000元,仅限对同一个企业的前5个投诉用户。 7、 用户通过非带有“      ”标识的信息进行的简历投递或并未通过58同城线上投递简历面试入职的,不在保障范围之内。 8、 赔付时效:用户应在损失发生之日(即用户交费已满7日且企业未退款的次日),开始计算起的 90天内发起先行赔付申请并同时提供相关证据材料,超过90天的58同城不再受理。

四、 赔付流程 1、 用户提交申请和举证材料 1) 请用户详细描述被骗经历,包括但不限于: A. 对应企业发布的职位信息URL、面试人姓名、电话和地址。 B. 用户本人的姓名、联系电话、身份证清晰照片; C. 详细描述被骗时间、地点、内容、经过、涉及金额等。 2) 用户需提交的举证材料 能证明已经缴纳资金、已经面试或被联系通知面试的清晰真实材料,全面详细的举证材料会加快客服的核实速度。包括但不限于: A. 盖有企业红章的收据、押金收条,给企业汇款的银行证明等; B. 双方签订的劳动合同; C. 盖有企业红章的工资条、记录或职工名册; D. 企业发放的工作证、服务证、工卡、工作服等能够证明劳动关系的证明; E. 用户面试时填写的企业招聘登记表、报名表等招用记录; F. 盖有企业红章的考勤记录; G. 录音:用户本人与企业负责人的通话记录;用户本人与企业负责人协商谈判具体事宜时录音; H. 录像或照片:用户本人在工作时拍摄的工作相关的录像或照片,如公司的办公场地等; I. 相关截图:收到的面试邀请短信;收到的面试邀请邮件:与企业负责人QQ相关对话记录等; J. 向当地司法机构已报案证明,110报警的通话记录等; K. 58同城认为对向用户先行赔付保障服务有必要的其他材料。 2、 58同城仲裁/判定: 58同城会根据举证材料进行审核,如举证材料不足或不符合申请条件的,需用户再次提供,直至用户提供的材料符合申请条件方视为用户已完全提交举证材料,58同城将在举证材料达到申请条件之日起10天内审核完成。审核通过后,58同城将在用户完全提交举证资料起30天内支付赔付款项。

3、 维权成功 维权成功,用户获得赔付保障。用户应按58同城的通知和要求及时提供其用于收取赔付金额的银行账户信息。用户应保证其提供的银行账户信息的真实性、有效性,并保证其提供的银行账户所关联的身份证号和姓名必须与其提起先行赔付申请中的身份证号和姓名保持一致。

五、 免赔原则: 1、用户未在有效赔付时效期间内提出先行赔付保障申请的,58同城不予受理申请并且不予先行赔付。 2、超出赔付上限额度2000元的,超过部分作为免赔金额,58同城对该部分不予先行赔付。 3、如用户已获该企业或第三方赔付的,58同城不予受理并不予先行赔付。如58同城受理申请后,用户获该企业或第三方赔付的,58同城将驳回申请并不予先行赔付。 4、在审核过程中,如果经复查发现交易双方存在伪造、虚假交易的情况,58同城不予先行赔付;涉及到违法的行为,58同城还将保留追究法律责任的权利。

六、 有限责任 1、58同城仅有义务根据先行赔付规则向用户索要相关证据,但并无义务对用户证据的真实性与准确性及交易的实际情况做进一步调查。 2、由于用户过错导致的仲裁错误,58同城不对用户承担补偿责任。并且一旦发现用户存在骗取赔付的行为,58同城保留追索权。

七、 其它条款 1、本协议相关的一切争议的解决均适用中华人民共和国法律; 2、如本协议的任何条款被视作无效或无法执行,不影响其余条款的法律效力; 3、58同城对本协议及相关先行赔付保障计划的所有内容享有法律范围内的最终解释权。 4、本协议是《58同城先行赔付保障协议》(简称“总协议”)的有效必要组成部分,本协议中未约定的条款,以总协议中的规定为准并按总协议处理。

58同城(兼职频道)诚信联盟保障协议

本协议是由58同城网(www.58.com)的注册用户(以下简称“用户”或“您”)与58同城的网络服务提供者(包括www.58.com的所有者及其关联服务提供方,下称“58同城”)之间的法律协议署。本协议是您在参加并使用“58同城(兼职频道)诚信联盟” 服务(以下简称“本服务”)时适用的通用条款。

特别提醒:请您务必认真阅读和理解本协议中规定的所有条款,特别是以粗体或下划线标注的条款。您需要理解并同意本协议条款所述事才能使用本协议所涉及的相关服务。如果您不同意本协议及/或随时对其的修改,请不要进行后续操作,包括但不限于不要接受本协议,不使用本服务内容。一旦勾选接受本协议条款,即代表您对本条款所列之各项内容均无异议,并同意无条件遵守58同城制定的包括但不仅限于本协议条款的与“58同城(兼职频道)诚信联盟”相关的各项规定。无论您事实上是否认真阅读,只要您在线点击同意或实际参加/使用“58同城(兼职频道)诚信联盟”服务就表示您已充分阅读并接受了本协议及58同城网公布的“58同城(兼职频道)诚信联盟”服务相关的各种细则、约定、规定 (以下简称“相关规则”),并愿意受其约束。如果发生纠纷,您不能以未仔细阅读为由进行抗辩。

一、 总则 58同城诚信联盟保障计划目的在于为58用户营造一个安全、可信的生活服务网络环境,让用户放心的使用58同城达成各种生活服务需求。

二、 诚信联盟保障计划定义 58同城(兼职频道)诚信联盟保障计划是指用户在登录58同城账号的状态下点击招聘兼职类别列表页带有“担保金”标识的信息并在线完成投递简历后,在与发布带有“担保金”标识招聘信息的企业(“该企业”)面试过程中或入职后,因该企业的欺诈行为造成用户直接经济损失的,通过在线申诉维权并充分举证后,用户可以依据相关仲裁流程向58同城申请赔付。

三、 赔付范围 1、 用户应为58同城(www.58.com)的注册用户,且仅限于自然人。 2、 用户点击企业发布的带有“担保金”标识的招聘信息时应为登录58同城账号的状态。 3、 用户浏览带有“担保金”标识的兼职招聘信息并在58同城网站线上完成投递简历,且投递后其简历被该信息发布方企业查看并参与了该企业联系安排的工作或被该企业联系面试。 4、 用户所投递的简历,其简历当中填写的姓名与身份证姓名一致,填写的手机电话已在线验证。 5、 用户在与“担保金”的标识信息发布方企业的工作过程中或被联系通知面试后,遇到以下场景时可及时发起维权,申请赔付:该企业要求用户交纳费用或款项(包括但不限于押金、服装费、住宿费、体检费、介绍费、培训费),却在用户交费之日起30天内未向该用户提供职位(即未安排用户入职并建立劳动关系的)且也未退还用户已交的费用的,用户可向58同城提起赔付申请。 6、 赔付额度:单次被骗损失(一个用户因浏览使用本协议规定的招聘信息被一个企业所骗算作单次,同一个用户被同一个企业欺骗两次或两次以上的仍算作单次)58同城赔付上限为人民币1000元,仅限对同一个企业的前5个投诉用户。 7、 用户通过非带有“担保金”标识的信息进行的简历投递或并未通过58同城线上投递简历面试入职的,不在本协议所述的保障范围之内。 8、 赔付时效:用户应在损失发生之日(即用户交费已满30日且企业未退款的次日),开始计算起的 30天内发起赔付申请并同时提供相关证据材料,超过30天的58同城不再受理。

四、 赔付流程 1、 用户提交申请时,应提交真实举证材料 1) 请用户详细描述被骗经历,包括但不限于: A. 对应企业发布的职位信息URL、面试人姓名、电话和地址。 B. 用户本人的姓名、联系电话、身份证清晰照片; C. 详细描述被骗时间、地点、内容、经过、涉及金额等。 2) 用户需提交的举证材料能证明已经缴纳资金、已经面试或被联系通知面试的清晰真实材料,全面详细的举证材料会加快客服的核实速度。包括但不限于: A. 盖有企业红章的收据、押金收条,给企业汇款的银行证明等; B. 双方签订的劳动合同; C. 盖有企业红章的工资条、记录或职工名册; D. 企业发放的工作证、服务证、工卡、工作服等能够证明劳动关系的证明; E. 用户面试时填写的企业招聘登记表、报名表等招用记录; F. 盖有企业红章的考勤记录; G. 录音:用户本人与企业负责人的通话记录;用户本人与企业负责人协商谈判具体事宜时录音; H. 录像或照片:用户本人在工作时拍摄的工作相关的录像或照片,如公司的办公场地等; I. 相关截图:收到的面试邀请短信;收到的面试邀请邮件:与企业负责人QQ相关对话记录等; J. 向当地司法机构已报案证明,110报警的通话记录等; K. 58同城认为对向用户赔付保障服务有必要的其他材料。 2、 58同城仲裁/判定: 58同城会根据举证材料进行审核,如举证材料不足或不符合申请条件的,需用户再次提供,直至用户提供的材料符合申请条件方视为用户已完全提交举证材料,58同城将在举证材料达到申请条件之日起10天内审核完成。审核通过后,58同城将在用户完全提交举证资料起30天内支付赔付款项。

3、 维权成功: 维权成功,用户获得赔付保障。用户应按58同城的通知和要求及时提供其用于收取赔付金额的银行账户信息。用户应保障其提供的银行账户信息的真实性、有效性,并保障其提供的银行账户所关联的身份证号和姓名必须与其提起赔付申请中的身份证号和姓名保持一致。

五、 免赔原则: 用户因以下任一情形产生的经济损失或其他损失,不属于本服务的赔付范围,无权向58同城提出赔付申请: 1、用户未在有效赔付时效期间内提出赔付保障申请的,58同城不予受理申请并且不予赔付。 2、超出赔付上限额度1000元的,超过部分作为免赔金额,58同城对该部分不予赔付。 3、如用户已获该企业或第三方赔付的,58同城不予受理并不予赔付。如58同城受理申请后,用户获该企业或第三方赔付的,58同城将驳回申请并不予赔付。 4、在审核过程中,如果经复查发现交易双方存在伪造、虚假交易的情况,58同城不予赔付;涉及到违法的行为,58同城还将保留追究法律责任的权利。

六、 有限责任 1、58同城仅根据赔付规则向用户收取相关证据,并仅对用户与企业提交的投诉或答辩及其证据材料进行表面的形式审查,且依凭普通人的理解与辨识能力事实判断,而无义务对当事人的陈述及其证据材料的真实性、准确性、合法性及关联性做出准确判断,无法保证判断结果的准确性。 2、由于用户过错导致的仲裁错误,58同城不对用户承担补偿责任。并且一旦发现用户存在骗取赔付的行为,58同城保留追索权。同时58同城有权追回赔付款项,公开用户欺骗信息,并追究其法律责任。

七、 其它条款 1、本协议相关的一切争议的解决均适用中华人民共和国法律; 2、如本协议的任何条款被视作无效或无法执行,不影响其余条款的法律效力; 3、用户知悉并完全同意58同城有权随时修改、更新、暂停或永久终止本服务,无需对用户承担任何法律责任。58同城对本协议及相关赔付保障计划的所有内容享有法律范围内的最终解释权。 4、本协议是《58同城赔付保障协议》(简称“总协议”)的有效必要组成部分,本协议中未约定的条款,以总协议中的规定为准并按总协议处理。

58同城(生活服务类)先行赔付保障协议

一、总则 58同城先行赔付保障计划目的在于为58用户营造一个安全、可信的生活服务网络环境,让用户放心的使用58同城达成各种生活服务需求。

二、先行赔付计划定义 58同城(生活服务类)先行赔付保障计划是指,58同城用户在登录状态下,点击浏览58同城"家政服务、婚庆摄影、汽车服务(4S店、汽车保险除外)、旅游酒店、短租、丽人、休闲娱乐、餐饮美食、票务/卡券(演出票除外)"(上述类别统称"生活服务类")各类别下带有"网邻通标识 "的信息,并与生活服务类"网邻通标识 "信息的信息发布方(以下简称"相关商家")完成购买商品/服务的交易(58同城提供线上预约功能的,用户须先行登记预约),在接受服务或进行交易的过程中与相关商家产生纠纷并受到直接经济损失,通过在线申诉并充分举证,,用户可以依据相关仲裁流程向58同城申请先行赔付。

三、赔付范围 1、用户应为58同城注册用户。 2、用户使用相关58同城信息服务,点击生活服务类各类别下带有“网邻通标识”的信息时均应为登录状态。 3、用户点击浏览生活服务类各类别下带有“网邻通标识”的信息后与发布信息的相关商家发生了交易或接受了其服务。 注:如果用户点击浏览的信息是58同城提供了线上登记预约功能的信息,用户必须先行完成在线登记预约并最终与相关商家进行交易或接受服务,方可申请先行赔付。如果用户点击浏览的信息,58同城未提供线上登记预约功能,则用户点击浏览信息并完成交易或服务即可申请先行赔付。 4、用户在与相关商家进行交易或接受其服务时,或在交易或服务结束后的质保期/保修期/服务保障期等期限(上述统称“保障期”)内发生以下情况可及时发起维权,申请先行赔付:a.用户交付定金、订金、保证金、押金等而没有得到商品或服务且相关商家拒不退还的,或交易、服务结束后在用户未违约的情况下相关商家预付押金无故拒不退还押金、订金等的。b.进行交易或接受服务过程中相关商家不履行约定、违反约定给用户造成损失的,或损害用户的消费者利益的。 c.交易或服务结束后,在相关商家承诺的保障期内出现问题商家拒不负责,用户因此遭受直接损失的。 5、用户应在以下期限内提起先行赔付申请并同时提供相关证据材料: a. 一般情况下,应在完成在线预约/点击浏览信息后的30天内; b. 特殊情况下:i用户实际发生交易或接受服务的时间超出a款规定的30天的,如果用户可提交有效完整的交易/服务证明,则可在用户和相关商家约定的交易/服务的结束日之次日起算的30天内提起申请;ii 如相关商家承诺有保障期,且用户在保障期内遭受损失的,如果用户可提交有效完整的商家承诺保障期证明,则可在保障期内提起申请。 注:如不满足b款规定的特殊情况要求的,均适用a款赔付时效的规定。 6、赔付额度: 全额赔付用户所遭受的直接损失。

四、赔付流程 申请赔付流程:先行赔付中心-申请赔付-举证-仲裁-赔付 基于以上维权申请流程,58同城依照以下细则进行赔付执行: 1、用户需提交的举证材料:a.主张赔付定金、订金、押金等的,须有相关证据证明已支付定金、订金或押金等(如定金合同、押金条、收据等)。 b.主张交易/服务过程中相关商家不履行约定、违约或损害消费者利益的,需提供双方签订的协议及商家违约、损害消费者利益的相关证据。 c.主张交易/服务结束后在相关商家承诺的服务保障期内出现问题相关商家拒不负责的,需提供相关商家承诺的保障期证明,产品或服务质量问题、售后问题的证据,以及用户进行维修、维护或为减小损失支付的其他费用等所受直接损失的证明。   d.维权证据范围:包括但不限于合同协议、收据、押金条、监控录像、通话记录、权威机构检测报告等任何有效证据。 2、相关商家举证时限:用户提供证据后,商家如3天不提供举证,则认为相关商家对用户证据无异议,同意58同城根据已掌握证据进行判断并作出处理。 3、58同城仲裁/判定:58同城将在双方充分举证或商家3天举证期结束后的3天内进行仲裁。 4、58同城赔付:仲裁判定为符合赔付条件的,58同城将在结束仲裁后的15天内向用户支付先行赔付款项。

五、免赔原则 满足以下任一情况的,58同城将不提供先行赔付服务,不负责先行赔付: 1、用户非为个人消费目的而进行的购物或支付行为。 2、用户与相关商家共同骗取赔付,将不予赔付。在不予赔付的同时,58同城将保留追究相关人员法律责任的权利。 3、用户点击浏览生活服务类相关商家的“网邻通标识”信息时未处于登录状态的。 4、用户登录但并未点击浏览生活服务类相关商家“网邻通标识”信息,却与相关商家发生交易或接受其服务的,不属于58同城先行赔付范围。 5、58同城提供了线上登记预约功能的信息,用户未先行完成线上登记预约的,不属于58同城先行赔付范围。 6、 用户提供证据不充分,无法证明相关商家责任的,58同城将不予赔付。 7、用户超出赔付发起时限提交赔付申请。 8、用户已获相关商家卖家或第三方赔付或补偿的,58同城不予赔付。 9、因用户的故意行为、重大过失行为、违法行为而导致的经济损失,58同城不予赔付。 10、其他58同城认为不应承担赔付的情形。

六、追偿及处罚相关商家原则 1、58同城有权向相关商家对赔付金额进行追偿,。 2、58同城有权对被执行维权、存在欺诈行为的相关商家进行关停账户、拨付其账户内余额优先作为赔付金额等处理。

七、有限责任 1、58同城仅有义务根据先行赔付规则向用户索要相关证据,但并无义务对用户证据的真实性与准确性及交易的实际情况做进一步调查。 2、由于用户过错导致的仲裁错误,58同城不对用户承担补偿责任。并且一旦发现用户存在骗取赔付的行为,58同城保留追索权。 3、用户未在有效赔付时效内发起先行赔付申请并及时提交完整证据的,视为用户主动放弃先行赔付申请的权利。 八、其它条款 1、本协议相关的一切争议的解决均适用中华人民共和国法律; 2、如本协议的任何条款被视作无效或无法执行,不影响其余条款的法律效力; 3、58同城对本协议及相关先行赔付保障计划的所有内容享有法律范围内的最终解释权。 4、本协议是《58同城先行赔付保障协议》(简称“总协议”)的有效必要组成部分,本协议中未约定的条款,以总协议中的规定为准并按总协议处理。

北京五八信息技术有限公司 © 58.com